CDP数据管理四步走,打造营销新基建

发布人:悠易互通 发布时间:2020-10-15

随着品牌的用户触点不断增多,不同用户触点所获取的用户数据碎片化、不完整,仅体现部分用户特征。同时,品牌需要获取完整的用户画像,以更加精准地进行广告投放、个性化互动等营销活动,提升用户拉新、用户转化留存的效果。

CDP平台可以帮助品牌方整合全渠道用户数据,通过对不同触点的用户数据进行数据拉通、数据清洗、数据分析等过程,基于One ID形成统一用户画像。在《2020·MarTech营销科技实践白皮书》中,将CDP定义为狭义与广义CDP:狭义CDP指的是CDP平台中的数据以私域渠道为主,包括微信、CRM、官网、小程序、APP等用户数据。广义CDP则指其营销渠道更加多元丰富,CDP平台中的数据包括公域、私域的用户数据。

《2020·MarTech营销科技实践白皮书》中提到,CDP可以统一用户画像为营销策略提供支撑,从用户洞察、用户拉新、用户转化与留存等多个层面助力品牌圈定目标人群,促进与用户的深度沟通。
 

CDP解决方案实施步骤:

第一步,数据采集与接入。数据充分的咨询和梳理后,将一、二、三方数据通过技术手段接入到CDP平台,标准化数据一般采取SDK、API接口接入;非标准化数据一般通过CDP平台拉取或品牌方自行上传。

第二步,数据整合与打通。CDP服务商会将品牌方的用户触点数据进行数据清洗、标准化等数据治理过程,将碎片化的用户信息进行拼接,整合成更加完整的用户One ID。

第三步,标签管理。由于One ID包含更多用户身份、行为等信息,品牌方会与CDP服务商进行配合,以特定的标签体系,为用户打标签,形成个体用户画像。其中,用户标签分为事实性标签、预测性标签等。事实性标签包括用户的年龄、性别等自然属性,也包括用户已经发生的行为特征;预测性标签是对用户未来行为的预测,一般通过AI算法得出。

第四步,人群管理及数据分析。品牌方通过对用户旅程、用户行为的分析、归因及预测,细分出不同的用户人群。此后,品牌方可根据用户管理方面的特定需求,制定针对性的用户触达策略。
 

CDP如何赋能广告营销:

企业通过CDP平台数据反馈结果,对营销全链路的环节进行分析,找到影响用户的行为因素,优化行销策略,选择最合适的投放渠道,做到让营销每一个环节都可以提质增效。

悠易互通CDP产品YOYI DataBank,不但强化了第一方数据管理、采集、打通等方面的能力,包括提供更多的数据分析的功能。还对接了悠易互通DSP平台以及自动化营销功能,对于企业来说不管是前端的获客,还是后端与消费者的沟通和转化,都可以在一个平台里面全部实现。

在线理财教育机构长投学堂项目中,悠易互通通过 CDP 首先解决了数据打通,并通过DSP平台指导后续广告投放。悠易互通CDP团队做了如下布局:

1、CDP解决方案帮助长投对所有投放数据进行采集,投放数据得以回流;

2、YOYI DataBank平台打通从投放到站点的前后链路数据;

3、YOYI与长投共同开发One ID方案,CRM后续行为的用户将会带有广告曝光ID;

4、通过悠易互通大数据产品YOYI DNA为长投提供第三方标签,丰富用户画像;

5、YOYI DataBank提供了可视化视图报表,和用户友好的配置界面。同时咨询和带教以及运营服务帮助长投迅速掌握并获取所需要的数据。

悠易互通通过扩大数据采集及打通范围,落地数据应用,丰满了人群画像,帮助长投学堂快速深度了解受众。同时从投放到CRM全链路的打通,可以获取每个环节不同人群画像和各种数据报告指导程序化投放,圈选相关人群进行DSP投放,并且在投放过程中,通过跨屏技术以及归因技术,对转化贡献高的进行扩大投放,最终结果表明,整个投放过程中,点击率、注册转化率及购课转化率均有所提升。

 
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